شرایط مرجوعی
فروشگاه ما، سیاست‌های مرجوعی به‌منظور حفظ کیفیت و سلامت محصولات و همچنین رعایت حقوق مشتریان عزیز، به‌صورت سخت‌گیرانه‌ای تنظیم شده است. لطفاً پیش از اقدام به مرجوعی، شرایط زیر را به‌دقت مطالعه فرمایید.
شرایط مرجوعی:
- هماهنگی پیش از ارسال: قبل از ارسال هرگونه کالای مرجوعی، حتماً با بخش پشتیبانی فروشگاه تماس حاصل فرمایید و هماهنگی‌های لازم را انجام دهید. ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی، منجر به رد مرجوعی و عدم استرداد وجه خواهد شد.
- مهلت مرجوعی: در صورت وجود مغایرت یا ایراد در کالا، حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت محصول، باید موضوع را به بخش پشتیبانی اطلاع دهید. پس از این مدت، هیچ‌گونه مرجوعی پذیرفته نخواهد شد.
- وضعیت کالا: کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده، بدون هرگونه لکه، بوی بدن، عطر یا هرگونه تغییر در ظاهر باشد. برچسب‌ها، تگ‌ها و بسته‌بندی اصلی کالا نباید آسیب دیده یا جدا شده باشند.
- هزینه‌های مرجوعی: هزینه ارسال کالاهای مرجوعی بر عهده مشتری است و در صورت تایید مرجوعی، هزینه ارسال اولیه به مشتری بازگردانده نخواهد شد.
- کالاهای غیرقابل مرجوع: کالاهایی که به‌صورت سفارشی تولید شده‌اند یا به‌دلایل بهداشتی (مانند لباس‌های زیر) امکان مرجوعی ندارند.
نکات مهم:
- در صورت دریافت کالای معیوب یا مغایر با سفارش، حتماً از استفاده از آن خودداری کرده و در اسرع وقت با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.
- در صورت عدم رعایت شرایط فوق، فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مرجوعی یا استرداد وجه نخواهد داشت.
لطفاً پیش از خرید، با دقت به توضیحات و مشخصات کالا توجه فرمایید تا از انتخاب خود اطمینان حاصل کنید.